北京京坛医院全国文明诚信医院

      日前，由中华全国工商业联合会、中国诚信企业商贸联盟发起的“全国文明诚信医院”的评选活动结束了历时一年的评选，北京京坛医院在全国近万家参评医院中脱颖而出，榜上有名。当京坛医院的领导接过匾牌和证书的时候，他说，“获得国家级的‘全国文明诚信医院’，标志着京坛医院的服务水平迈上了一个崭新的台阶。” 

      在医疗行业竞争激烈的今天，京坛医院能够以“诚信”取得社会的一致认可，这首先得力于京坛医院一以贯之的严格的管理和科学的决策。

      众所周知，诚信是一个系统的工程，必须要有一套行之有效的完善机制才能确保这一系统工程的实施。医疗行业的特殊性决定，如果没有诚信，一切都是不可想象的。

      京坛医院的负责人深有感触地说，“诚信，就是诚实守信，诚信医院就是对病人诚心诚意、毫无自私、全方位地为病人提供优质服务，当然，我们不仅要提供技术服务，还应提供包括:医疗法规、医疗安全、合理检查、合理用药、合理治疗、医药费用、病人负担、医患沟通、服务态度、医德医风、行业风气、综合满意度等等的服务，这才是一所现代化医院做到诚信的基石。”

      他指出，医疗安全关系到患者生命，京坛医院之所以成为榜上有名的国家级诚信医院，是因为我们首先把医疗安全作为一项重要指标来落实。在这一点上，京坛医院做到了：所有在岗专业技术人员必须待“两证”上岗；药品有效期、器械质量、试剂、原材料等医用物品检查合格率100%；因而确保从源头上堵住隐患等等。

      其次，在合理的检查、合理的用药和合理的治疗方面，我们赢得了患者的心。

     “三合理”其实是病人最为关心的指标，医院信誉在百姓心中好不好，很大程度上是由医院对病人的“三合理”项目执行情况决定的。合理检查、合理用药、合理治疗不仅使病人直接受益，还对树立医院在公众中的形象、声誉、信誉带来较大的影响。京坛医院各类大型设备检查、治疗项目符合率达到100%；特诊特治、临床治疗病人知权、同意率也达100%；临床诊断符合率和治愈好转率均>90%。

      第三，京坛医院致力于减轻病人负担，即医疗费用，这是医院诚信的重要标志之一，京坛医院严格限制“大处方”、在国家规定的物价收费基础上再按比例下浮，这一系列的措施，确保了减轻病人负担这一重要内容得以实现。

      另外，在诚信医疗中，医患沟通与服务态度也是一个十分重要的指标。

      京坛医院从2005年度开始就公开诚信服务项目，包括所有的收费价格，并向病人做出具体承诺；病人投诉查处率达100%。

      最后，他指出，医德医风与综合满意度也是京坛医院在众多同类，甚至比自己牌子更响的医院脱颖而出的重要因素。

       医院为所有医护人员建立了医风医德档案，合格率基本保持在99%；彻底杜绝了“红包”、“回扣”等行业中公认的“老大难”问题，使京坛医院的医疗服务综合满意度远远大于95%。

      这一系列的措施，是京坛医院获得“全国文明诚信医院”的基础，当然，能够获此殊荣，也跟京坛医院的全院职工的努力是分不开的。

      这位负责人最后说，“京坛医院作为一所京城有名的综合性品牌医院，已经不再满足于已经取得的成绩了。‘全国文明诚信医院’称号的取得，只不过是京坛医院在前进中所取得的成绩中的一个，对我们永远只是一种鞭策。新的更广阔的天地正在等待着我们。”